OBVEZNE PRILOGE OB POŠILJANJU:
• potrjen garancijski list ali račun iz katerega je razviden datum nakupa
• krajši opis napake
• podatki o pošiljatelju: Ime in Priimek, naslov, tel. številka, elektronski naslov
Prav tako si morate narediti kopijo podatkov, ki jih imate na telefonu in si jih spraviti na varno mesto. Tekom servisnega postopka se podatki na telefonu izbrišejo.